*No aplican cambios ni devoluciones para productos en descuento o promoción*
NO realizamos cambios, devoluciones y/o reembolsos una vez realizada la compra en ningún producto.
Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto entregado, es decir, que el producto recibido no es el mismo que se compró. En este caso aplica únicamente el cambio del producto, no reembolso ni devolución.
El cambio efectivo de cualquier producto comprado a través de www.bodykali.com se rige por las siguientes políticas:
1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar el cambio de un producto será de 3 días naturales contados desde el momento en que recibió el paquete.
2. El producto debe encontrarse completo, nuevo, cerrado, sin usar y en perfecto estado para ser posible el cambio.
3. Para proceder con el cambio se deberá enviar un correo electrónico a hola@bodykali.com con la siguiente información:
Nombre completo del cliente
Cantidad y nombre del producto a cambiar
Fecha de cuando se realizó la compra
Razón por la cual se desea el cambio del producto
4. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso del cambio, el cual estará llegando en no más de dos días hábiles.
5. En caso de que el cambio proceda, se enviará una guía electrónica vía correo al cliente para que la imprima y lleve el paquete a una paquetería para ser enviado de nuevo a las oficinas de Body Kali, quien estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de cambio:
Que el producto no haya sido usado
Que el producto se encuentre en perfecto estado
Que el producto coincida con la Orden de Compra
** Si el producto al ser recibido en las oficinas de Body Kali no cumple con estas especificaciones, la devolución, cambio y/o reembolso NO se realizará. Y en caso de que el cliente lo quiera de vuelta, deberá cubrir con los gastos de envío a su domicilio o a donde mejor le convenga recibirlo**
*En caso de que el producto recibido sea el mismo que el comprado, pero por alguna razón se desea hacer una devolución, Body Kali se reserva el derecho de decidir enteramente bajo su criterio si una devolución / reembolso aplica. En caso de que Body Kali decida aplicar una devolución / reembolso, Body Kali decidirá si se realiza reembolso del monto total del producto o un porcentaje de éste. Los gastos de envío del pedido enviado NO SERÁN REEMBOLSADOS. Y todos los gastos de envío extra que resulten del proceso de devolución/reembolso autorizado, corren por parte del cliente que lo solicita.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarse con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
*Todos los productos de Body Kali son de uso cosmético. Su uso es responsabilidad de quien los usa.
No nos responsabilizamos por la forma en que los clientes usan los productos y las recomendaciones de uso que siguen, así como de los resultados obtenidos.
